本文转自：东谈主民网-湖南频谈色人阁26uuu
湘潭市岳塘区“高效办成一件事”玄虚窗口。单元供图
本年以来，湘潭市岳塘区数据局真切贯彻落实上司对于数据和政务服务经管系列决议部署和“八大举止”责任安排，对峙数据经管开辟转变与政务服务提质增效协同联动，力图始创数据和政务服务新风光。
推动服务着力莳植
何为“高效办成一件事”？即是用最短的时辰、最快的速率、最少的风光，最大适度减少作事资本，把企业和宇宙的“急难愁盼”事项办成办好。
本年以来，岳塘区高效鼓动“高效办成一件事”，对“残疾东谈主服务一件事”波及的12个事项所包含的作事指南、责任经过调和鼓动，确保残疾东谈主作事经过最优化、作事材料最简化、作事资本最小化。将出身医学阐扬注解、户口登记、医保参保、社保卡申领等6个事项集成为“重生儿出身一件事”，苦求材料从14个精简到4个，经过风光由12个缩减为3个，办理时限由底本一个半月压缩到最快今日办结，责任着力和宇宙舒心度“双莳植”。
此外，岳塘区全面铺开“一网通办”责任，对区级20个部门507个“一网通办”事项逐个进行经过确立和办件测试，破解办理过程中的难点堵点，确保办件走得通、办得好。驱逐当今，岳塘区通过“一网通办”系悉数办理业务635件。履行极简审批修订，梳理120项涉企观点许可奉告得意制事项，接纳“信用核查+奉告得意”阵势，只需提交一次材料并作出得意即可办结。
赵小贝为不竭莳植服务着力，岳塘区对峙深化“玄虚一窗”修订，全面履行“前台玄虚受理、后台分类审批、玄虚窗口出件”的闭环式审批阵势，15个区直部门事项进驻“玄虚窗口”，残联、医保、卫健、交通、法令等部门窗口竣事无诀别“一窗受理”，有用幸免企业宇宙多头跑、疏通跑。
本年以来，岳塘区政务服务中热诚财作事宇宙19000余东谈主次，办理万般业务17000余件，帮宇宙免费打印复印尊府22000余份，免费披发公章555套，免费邮寄26件。
推动服务拓展蔓延
“小视频把业务办理经过、需要准备的材料、办理时长等先容得很属目，一目了然，毋庸有利跑一回征询了。”岳塘街谈住户王女士通过区数据局制作的导办视频，了解了残疾东谈主证新办应知，这让出行未便的她感到很贴心。
区数据局从“宇宙视角”开赴，转变服务想维、拓展服务姿色，将事项作事指南用下里巴人的谈话、宇宙易于接纳的姿色制作成系列小视频，进一步优化政务环境。
岳塘区依托数据赋能，不竭升级完善“湘易办”旗舰店服务利勤快能，新增上线“学生公交卡”办理和“学平险购买”服务；打造“岳塘E管家”惠民便企示范利用场景，提供住户医保缴费阐扬注解、户籍事项阐扬注解等查询打印和临期证照更换辅导、税务过时辅导等服务，进一步缩减企业宇宙作事资本。驱逐当今，“湘易办”岳塘区旗舰店共上线服务事项590余项。
为惩办企业宇宙他乡作事“多地跑”“折返跑”等问题，岳塘区不竭加强与邻近地区的交流互助，推动政务服务“跨省（域）通办、一网通办”。上半年接踵与株洲天元区、长沙宁乡市、浏阳市、湖北来凤县、衡阳县订立跨省（域）通办互助契约。驱逐当今，岳塘区“跨省（域）通办”互助县市区达到14个，商场监管、养老、医疗、公安办证等规模203项高频政务服务事项竣事“跨域通办、一次办成”，共办理事项1000余件。
推动着力监管提质
“岳塘区责任主谈主员回报工单时耐烦、专科细巧，市民致电12345但愿职能部门对该责任主谈主员进行表扬”12345政务服务便民热线是政府策划企业、宇宙的桥梁纽带，亦然营商环境的进犯推行。
岳塘区对峙把作念好热线责任行为利企便民、优化营商环境的进犯合手手，全面莳植12345热线转办质效，鼓动企业和宇宙诉求“一线搪塞”。本年以来，12345热线先后收到并处理了浮图街谈某小区空调外机杂音扰民，河东大路汽车城气息扰民，保交楼复工，飞机坪路拓宽姿色施工进程较慢影响出行等住户诉求，实果真在匡助宇宙和企业惩办“急难愁盼”问题。上半年，全区共办理12345热线和万般网上诉求8000余件，按期办结率、回拜率均为100%，切实作念到了“事事有回信”。
此外，岳塘区推动行政着力电子监察扩面增效，不时鼓动依苦求类事项全面纳入着力监管。履行“红黄牌”联动处置机制，安排专东谈主多东谈主“扫网盯盘”，聚焦办理时限色人阁26uuu，对各部门单元政务服务事项开展全程穿透式监管，督促关系职能部门在得意时限内办理结束。本年以来，全区通过“互联网+政务服务”一体化平台办理业务34万余件，好评率99.99%。（郭想嘉 禹毛）